Как правильно сдать телевизор в эльдорадо если производственный брак

Целая эпопея случилась у bloggmaster при покупке плазменного телевизора в »Эдьдорадо»: техника оказалась бракованной. О том, как блоггер пытался вернуть телевизор обратно, читайте этот пост

Давайте я вам расскажу жизненную историю которая закончилась у меня буквально вчера. Может кому то пригодиться в будущем, а кто то укажет на то, как можно было бы лучше поступить. Итак, начнем .

Купил я матери телевизор в Эльдорадо. Вот такой красавец:

Выбор был большой, но этот по дизайну и не слишком высокой цене приглянулся больше. Да и фирма то посчитал что нормальная. Телевизор (как и большинство техники сейчас в магазинах) собран на территории России, в Калининграде.

Привезли телевизор домой, включил. Матери что то сразу не понравилось изображение, но я убедил ее, что это из за не цифрового сигнала. Несколько цифровых каналов показывали отлично. В общем вроде бы как все ничего.

Хотя вот какая штука, у меня дома плазменный телевизор Самсунг 51 диагональ, так там вроде и не цифровое телевидение показывает довольно хорошо, а у матери на ее LED ну как то все равно мутновато что ли . зернисто как то. Ну да ладно, утверждать не берусь.

Так вот, проходит 2 месяца и он окончательно накрывается.По экрану начинают бегать полосы, изображение совсем мутное, остаются следы после переключения каналов. В общем ясно и не специалисту — кирдык. Вот если бы это произошло в первые 14 дней — по закону можно было бы отдать в магазин и поменять на новый, а тут нет — гарантийный ремонт. Мать пошла в магазин с гарантийным талоном. Ей вежливо сказали — везите в ремонт по гарантии. Сервисный центр LG у нас в городе есть — это «БелСервис». Но опять таки, это не чайник, чтобы его повезти в ремонт нужна машина, и не всякая легковая даже подойдет. У нас машины нет. Мать использую старую советскую привычку «поругаться» выбила машину в магазине. Директор магазина обещал, что приедут грузчики из магазина с машиной и отвезут телевизор в ремонт. А потом по завершению ремонта с нами созвонятся и привезут телевизор обратно домой. Крута !

Вот вопрос — кто по закону должен доставлять крупногабаритные вещи в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт ? Владелец ? Может быть накладно.

Что делать. Ждем. Звоню через неделю в сервис-центр, отвечают, что деталь заказана — ждите. Так же через 2 недели, 4 недели .

Я вспоминаю, что есть такая штука в законе, как максимальный срок ремонта — 45 суток. Ждем критической даты. на 43 сутки уже думаем, лучше бы его вообще не отремонтировали, а то будет как то обидно забрать телевизор после ремонта на 44 день. Нифига . наступает 46 день, а от ремонтников ни слуха ни духа.

Я иду в магазин к менеджеру Вадиму. Объясняю ему ситуацию. Он вежливо сообщает, что да — я прав, по закону положено обменять товар или вернуть деньги, но для этого надо им акт из сервис центра о списании товара, мол идите в сервис центр, берите акт и пишите заявление о том, что вы отказываетесь от товара. Хотя, говорит он LG обычно очень чотко следит за сроками и не допускает превышения более чем 30 дней.

Вот тут скорее всего я не должен был ходить к ремонтникам. Этими вопросами должна была заниматься торгующая организация, тем более телевизор отвозили они.

Прихожу я в «БелСервис». Девушка покопавшись в компьютере задумчиво отвечает, что да, телевизор что то не отремонтирован. Я говорю дайте акт — они мне — не дадим, пусть магазин звонит и выясняет, типа, мы акты не даем. Ладно, говорю, дайте я напишу заявление на отказ от техники. Опять промашка, она говорит нет таких заявлений у нас, можете написать заявление на то, чтобы забрать телевизор без ремонте. А я то думаю, и куда я его потащу, зачем ? Это же блин не чайник. Короче ничего написать и взять не получилось, поехал обратно в магазин. Кстати, в ремонте этих LG 42 дюймовых целые горы — видать что то там действительно какая то партия не заладилась конкретно. На 10 LG — один Самсунг, один Филлипс.

Хотя надо было какую нибудь бумажку обязательно взять, хотя бы о том, что ремонт еще не произведен или о том что я тут был.

В магазине тот же самый менеджер предлагает мне позвонить на горячую линию LG. Но там говорят, что решайте все вопросы с торгующей организацией. Опять к Вадиму. Наконец таки он дает мне написать заявление на возврат/обмен. Указываю в заявлении все показатели телевизора, копию кассового чека, товарного, и пишу о том, что мне нужен возврат денег, т.к ремонт превышает установленные законом 45 суток. Менеджер обещает, что заявление рассматривается в течении 10 дней.

Через 6 дней, т.е на 52 день ремонта раздается звонок на сотовом — звонят из сервис центра «БелСервис».
— Здравствуйте, ваш телевизор давно отремонтирован, я не знаю почему его никто не забирает !

Во как, я отвечаю, я у вас был несколько дней назад, телевизор не был отремонтирован, я написал заявление в магазин на возврат денег. А меня продолжают уговаривать — ну мы там все поменяли и матрицу и блок питания, там типа из старых деталей остался только корпус и болты. Но я ни в какую — забирать не буду, говорю. Ладно, отвечают мне, разбирайтесь с торгующей организацией.

Звоню через 10 дней в магазин. Там второй менеджер Армен рассказывает мне, что сервис центр и завод производитель уперлись и не хотят списывать товар, утверждают, что он отремонтирован. Хотя сам менеджер говорит, что это уже не проблемы магазина и покупателя — 46 дней прошло — есть заявление — списывайте — давайте акт. В общем ход дела начинает буксовать.

Я уже приготовил претензию к магазину (ну на завод же я не поеду), а думаю мало ли в суд придется идти, хоть какая то бумага будет.

Сочинял сам при помощи интернета как смог 🙂

Один экземпляр планировал отдать в магазин, другой с пометкой о приеме оставить себе.

Кстати, очень пожалел, что не взял копию заявления в магазине — очень важная бумажка !

Продолжаю ждать. Вообще конечно, менеджеры Вадим и Армен молодцы. Писали десятки писем и на завод и выше выше выше. Конечно же это их работа, но все равно упорно добивались выполнения буквы закона. Наконец ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ почти они дописались до какого то профильного руководителя LG какого то «Хон Гиль Дона» в самой Корее, который наложил резолюцию — СПИСАТЬ !

Хорошо, что кроме гарантийных документов я сохранил ТОВАРНЫЙ ЧЕК и КАССОВЫЙ ЧЕК. Наверное без этих документов никакого возврата денег бы не было !

Все таки справедливость восторжествовала — вчера мне отдали деньги за телевизор. Еще раз спасибо менеджерам Армену и Вадиму за работу !

А вообще конечно у меня из Эльдорадо куча техники включая и телевизоры. Первый раз такая ситуация с некачественной техникой. Думаю нет большой разницы, где покупать, в каких сетях (понятно что не в подвалах и непонятных магазинчиках). Все же поставляется с одного завода. А то многие ругают Эльдорадо за некачественную технику. Ерунда.

Можно сдать телевизор обратно в эльдорадо

Сообщение от Мелиан Вот и я о том же. ViktorS, 15 дней — не ограничитель для возврата, меняется лишь обоснование и лишь для технически сложного товара.)) шо за ограничитель? шо за обоснование? Ответить с цитированием

  • 20.08.2008 08:53 #9 Ага, вот только перечень этих самых ТСТ, на которые распространяется данная формулировка регулируется 575м, где о телевизорах нет ни слова. То, что телевизор ТСТ никто не спорит, но его нет в 575м списке, а значит претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока (или двух лет, если при этом докажете что недостаток был до момента передачи вам товара) Ответить с цитированием
  • 20.08.2008 09:01 #10 Сообщение от NortUS То, что телевизор ТСТ никто не спорит, но его нет в 575м списке Точно. Я бы тут так сказала (чтобы потребителям, которых вводят в заблуждение продавцы, было понятнее).

Обмен и возврат товара

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Мать использую старую советскую привычку «поругаться» выбила машину в магазине. Директор магазина обещал, что приедут грузчики из магазина с машиной и отвезут телевизор в ремонт. А потом по завершению ремонта с нами созвонятся и привезут телевизор обратно домой.
Крута ! Вот вопрос — кто по закону должен доставлять крупногабаритные вещи в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт ? Владелец ? Может быть накладно. Что делать. Ждем. Звоню через неделю в сервис-центр, отвечают, что деталь заказана — ждите. Так же через 2 недели, 4 недели … Я вспоминаю, что есть такая штука в законе, как максимальный срок ремонта — 45 суток.
Ждем критической даты. на 43 сутки уже думаем, лучше бы его вообще не отремонтировали, а то будет как то обидно забрать телевизор после ремонта на 44 день. Нифига … наступает 46 день, а от ремонтников ни слуха ни духа. Я иду в магазин к менеджеру Вадиму. Объясняю ему ситуацию.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Как я возвращал телевизор в »эльдорадо» Любой магазин Эльдорадо разделен на отделы:

  • Техника для кухни и санузлов (холодильники, стиральные машины, кофеварки и т.п.).
  • Цифровая техника (компьютеры, игровые приставки, фотоаппараты, телефоны и т.д.).
  • Теле-, видео-, аудиотехника (телевизоры, DVD-проигрыватели, акустика и пр.).
  • Автомобильная электроника (магнитолы, GPS-навигаторы и др.).
  • Техника для климатического контроля (кондиционеры, вентиляторы).

К каждому товару можно приобрести средства ухода, дополнительные картриджи, много разных, пусть и необязательных аксессуаров. Доволен будет каждый член семьи. Возврат товара Желание вернуть покупку появляется по разным причинам. Во-первых, по приходу домой вполне может оказаться, что купили не совсем тот товар, какой на самом деле хотелось.

Как правильно сдать телевизор в эльдорадо если производствеенный брак

Новости для потребителейТекущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 12 из 12

  1. 18.08.2008 13:32 #1 9 августа в субботу куплен жк-телевизор в Эльдорадо за 20000 руб.

На это обычно уходит продолжительное время (нужно для проверки факта продажи), зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин. Комплектация и сопровождающие документы В зависимости от причины возврата предъявляются разные требования к комплекту или сопровождающим документам. Различия в основном касаются момента – исправен товар или нет.

Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется в рамках 25 ст. Закона «О защите прав потребителей», то покупатель должен предоставить весь комплект, который был с товаром на момент приобретения.

Эльдорадо: возврат товара

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Сеть Эльдорадо: особенности и преимущества Сетевая компания Эльдорадо владеет большим количеством магазинов по всей стране. В крупных городах таковых может насчитываться не один десяток. Объясняется это просто: посетив любой из них, можно купить технику, аксессуары к ней и множество различного сопутствующего товара, вплоть до детских и компьютерных игр.

Как сдать технику в эльдорадо

Именно столько идет банковский платеж (иногда больше из-за выходных дней). То же самое относится к расторжению кредитного договора. За весь период пока деньги будут перечисляться, покупателю придется оплачивать все начисленные проценты.В любом случае решение о возврате или мотивированном отказе принимается не позже, чем в 10 дней со дня написания заявления.

Обмен Обмен товара не всегда осуществить проще, чем возврат денежных средств, несмотря на заинтересованность магазина в этом. Дело в деталях документального оформления всего происходящего. Так, если осуществляется обмен товара, купленного за наличный расчет, то здесь никаких вопросов обычно не возникает.

Просто выбивается новый кассовый чек. Покупатель либо доплачивает разницу, когда товар дороже, либо получает ее на руки в виде наличных (при выборе более дешевого товара).

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Куда обращаться? Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине. Инструкция:

    для того, чтобы дело пошло быстрее, лучше подать заявку по телефону.

Контактные телефоны указаны на официальном сайте Эльдорадо. Также по телефону (горячая линия) можно запросить услугу службы доставки — если приобретенная техника отличается большими габаритами и имеет вес свыше пяти килограмм;

  • техника весом менее пяти килограмм доставляется в центр обслуживания за счет клиента;
  • помимо фискального чека, свидетельствующего о приобретении техники в магазине данной сети, на руках у покупателя должен быть сертификат на дополнительное обслуживание.
  • Как я возвращал телевизор в »эльдорадо»

    Я вас умоляю, да кто же вам всем внушил, что для обмена некачественного товара у вас только 2 недели? В каком законодательстве вы это углядели? Когда я пришла — тут так и было Ответить с цитированием

    • 19.08.2008 09:02 #4 Сообщение от Мелиан Я вас умоляю, да кто же вам всем внушил, что для обмена некачественного товара у вас только 2 недели? В каком законодательстве вы это углядели? в российском. и не две недели, а 15 дней (для тех.сложного товара). почитайте действующую редакцию зоппа Ответить с цитированием
    • 19.08.2008 13:08 #5 нет там такого, телевизор не входит в 575 постановление, и возврат может быть произведен в течении всего гарантийного срока Ответить с цитированием
    • 20.08.2008 04:05 #6 Браво, Ulex! Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием
    • 20.08.2008 07:13 #7 Вот и я о том же.

    Тема: возврат жк-телевизора, купленного в эльдорадо

    Он вежливо сообщает, что да — я прав, по закону положено обменять товар или вернуть деньги, но для этого надо им акт из сервис центра о списании товара, мол идите в сервис центр, берите акт и пишите заявление о том, что вы отказываетесь от товара. Хотя, говорит он LG обычно очень чотко следит за сроками и не допускает превышения более чем 30 дней. Вот тут скорее всего я не должен был ходить к ремонтникам.

    Этими вопросами должна была заниматься торгующая организация, тем более телевизор отвозили они. Прихожу я в «БелСервис». Девушка покопавшись в компьютере задумчиво отвечает, что да, телевизор что то не отремонтирован. Я говорю дайте акт — они мне — не дадим, пусть магазин звонит и выясняет, типа, мы акты не даем.

    Ладно, говорю, дайте я напишу заявление на отказ от техники.
    Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств. В этом случае возможно два варианта развития событий: 1. Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств. 2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора). В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи. Право на обмен телевизора с заводским браком. каждый является обособленным подразделением с отдельной бухгалтерией.

    Как правильно сдать телевизор в эльдорадо если производственный брак

    В каком случае можно поменять телевизор купленный эльдорадо

    • Июл 26, 2017
    • Наследство

    Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

    Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

    3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

    4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств. Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед. Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?

    Закон дает на него четкий ответ: Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

    Обновленная Утилизация старой техники в Эльдорадо: стиральные машины, холодильники

    Цены и наличие могут разниться. Программа действует везде, где открыты магазины Эльдорадо. Не считая Подмосковья, воспользоваться условиями программы «Утилизации» могут жители 85 городов, областей.

    На официально сайте компании выберите свой город, чтобы знать актуальность наличия, способов доставки. Находим нужную позицию, помеченную знаком:

    1. Нажимаем красную кнопку «В корзину». Товар добавлен.
    1. Переходим к корзине (находится справа в верхнем углу).
    1. Выставляем галочку «Получить скидку на этот товар по программе «Утилизация».
    1. В диалоговом окне отображается новая цена.

      Напоминание, что участник ознакомлен с условиями программы, согласен с ними.

    2. Из списка выбираем подходящий для обмена вариант, который сдадим в магазин – «Продолжить».

    Как вернуть телевизор в магазин?

    При покупке телевизора Ваши права регулирует статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Статья гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

    Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат.

    Несмотря на то, что законодательство не предусматривает обмен и возврат исправного телевизора, в некоторых случаях это возможно. Исходя из вышесказанного, можно утверждать: вернуть разрешается только неисправный телевизор. Но чтобы вернуть телевизор и добиться компенсации, нужно соблюдать определенные правила: Возврат телевизора в магазин осуществляется в течение 14 дней со дня покупки или до истечения гарантийного срока.

    Обязательно предъявите гарантийный талон продавцу Чтобы подтвердить покупку, желательно иметь кассовый чек. Но это не обязательная мера: при его отсутствии действуют показания свидетелей (у продавца должен остаться дубликат чека) В течение гарантийного срока сохраняйте упаковку от телевизора.

    Такая мера не обязательна, и отсутствие упаковки не может послужить причиной отказа. Но это немного облегчит процесс возврата товара.

    Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому и другим вопросам.

    Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять его на другой, более дорогой?

    Но это право продавца, а не обязанность.

    Так, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: При этом, к недостаткам телевизора могут относится те функции, которые заявлены в руководстве пользователя, однако, по факту, отсутствуют. Таким образом, для того, что бы обменять телевизор, у Вас „железных“ оснований нет.

    Возможны два варианта для его обмена, требующих определенных условий: 1.

    На личном контакте договориться с продавцом, объяснить, почему Вы хотите обменять телевизор на другой; Добрый день.

    Можно ли вернуть телевизор в магазин

    Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями.

    Он же защищает их права при возврате вещи. Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может.

    И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телевизора в магазин, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин?

    Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

    Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества. Для возврата в магазин товара, к которому у вас нет претензий по качеству, необходимы сохранность его товарного вида, лейблов, упаковки, пломб, документации, тары.

    Если к нему был приложен подарок, он также возвращается в комплекте и к подарку применяются те же требования, что и к основной покупке.

    Если же речь идет о возврате некачественного товара, то сначала предстоит доказать, что он некачественный — отправить изделие на экспертизу в сервисный центр (информация содержится в гарантийном талоне).

    Если же будет установлено, что он работает плохо или не работает вообще по

    Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

    Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

    К ним относятся: В Эльдорадо нельзя вернуть:

    1. бытовая химия;
    2. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
    3. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
    4. товары, имеющие одноразовую упаковку;
    5. фотоаппараты и объективы;

    Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день). Правило установлено ст. 18 Закона о ЗПП.

    Можно ли вернуть телевизор в течении 14 дней?

    Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение: Следует помнить!

    При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился? Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т.

    д. так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит. Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

    Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

    ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени.

    Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

    • четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
    • действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
    • если гарантия прошла, то возврат техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).

    Следует помнить! При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

    В каком случае можно поменять телевизор купленный эльдорадо

    Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять его на другой, более дорогой?

    Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять на телевизор больших размеров? То- есть больших размеров? Здравствуйте.

    Да можете при соблюдении определенных условий. Так, согласно ст.25 Закона О защите прав потребителей Не соглашусь с коллегами. Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 закона «о защите прав потребителей», право на обмен товара надлежащего качества не распространяется на перечень определенных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

    Согласно Постановлению Госстандарта России от 30.12.1993 N 301, утвердившему «ОК 005-93.

    Общероссийский классификатор продукции», телевизоры относятся аппаратуре радиоэлектронной бытовой (код 658100). Поэтому требовать обмена не получится, можно только предлагать.

    Обычно, если доплачивают, продавцы меняют необмениваемый товар.

    В смысле, если меняют на более дорогой товар и, соответственно, доплачивают, тогда замену, как правило, делают.

    Но это право продавца, а не обязанность. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации Однако, если Вы сможете договориться с продавцом, то конечно он может обменять телевизор на более дорогой, но это будет не обязанность, а право продавца.

    Однако, данное условие не распространяется на случай, если в телевизоре будут обнаружены недостатки.

    Так, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: При этом, к недостаткам телевизора могут относится те функции, которые заявлены в руководстве пользователя, однако, по факту, отсутствуют. Таким образом, для того, что бы обменять телевизор, у Вас „железных“ оснований нет. Возможны два варианта для его обмена, требующих определенных условий: 1.

    На личном контакте договориться с продавцом, объяснить, почему Вы хотите обменять телевизор на другой; Добрый день.

    Как вернуть телевизор в магазин

    При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

    Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

    Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

    В срок 15 дней можно вернуть его в магазин. Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании.

    Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.

    При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.

    Основные правила: Для возврата телевизора следует написать заявление-претензию на возврат денежных средств.

    С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней.

    Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене. Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

    Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными. Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

    Утилизация бытовой техники в Эльдорадо

    Опытный электрик слил в сеть секрет, как платить за электроэнергию вдвое меньше, легальный способ. Читать далее

    Удобный выходиз ситуации предлагает крупная торговая сеть бытовой электроники и товаров для дома «Эльдорадо» — программу «Утилизация».

    Перед участием в программе важно детально и внимательно изучить правила.

    Это поможет вам соотнести свои желания с конкретными предложениями торговой сети. Обратите внимание! Если технику у вас вывозит «Эльдорадо», то вы обязаны демонтировать ее и переместить к входной двери самостоятельно. Само участие в акции осуществляется в три шага в розничной торговой точке:

    1. Облюбовали модель каталога со специальной отметкой.
    2. Сдали старую технику.
    3. Получили новый товар со скидкой.

    И пять шагов вся операция займет в интернет-магазине: Согласитесь, схема очень проста, понятна и удобна.

    • в любой торговой точке «Эльдорадо»;
    • позвонив по единому справочному номеру компании (звонки по России бесплатные);
    • через форму обратной связи на сайте сети Эльдорадо.

    Перечень для обмена старого на новое очень большой.

    Важно! Выброшенная электроника, просто гниющая на помойках и свалках, наносит существенный вред окружающей среде. Также опасность представляет ее уничтожение путем обычного сжигания.

    Подробности смотрите на видео. Ну и немаловажными для компании «Эльдорадо», и для ее покупателей становится существенный вклад в борьбу за экологическую чистоту окружающей среды.

    При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

    Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей».

    Все консультации бесплатны. При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным. Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков.

    Также, стоит отметить некоторые важные детали: Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне. Несмотря на невозможность возврата исправного товара, есть некоторые способы, которыми грамотные люди пользуются: При этом есть следующие правила: Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин:

    Эльдорадо: возврат товара

    Достаточно допустить просрочку всего в один день и возможности по возврату полностью меняются. Вся процедура обычно сводится к последовательности действий: Исключение составляют ситуации, когда отдельно взятый магазин закрыт, в этом случае назначается «правопреемник», где и принимают все претензии по качеству товаров.

    В зависимости от причины возврата предъявляются разные требования к комплекту или сопровождающим документам.

    Различия в основном касаются момента – исправен товар или нет. Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется в рамках 25 ст. Закона «О защите прав потребителей», то покупатель должен предоставить весь комплект, который был с товаром на момент приобретения.

    Начиная с упаковки (коробка, пакетики и пр.), заканчивая различными аксессуарами, документацией (инструкция, рекламные буклеты, гарантийный талон производителя) – все это должно быть сдано на момент возврата.

    Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

    Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Закон дает на него четкий ответ: Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

    По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги. Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

    В этом случае возможно два варианта развития событий: 1.

    Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств. 2.

    Можно ли вернуть телевизор в магазин

    Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями.

    Он же защищает их права при возврате вещи. Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат.

    Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телевизора в магазин, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин? Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если: Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее: Итак, если в устройстве были обнаружены недостатки, неисправности, брак, вы вправе отправиться в магазин.

    Однако для того чтобы настоять на своих правах, необходимо соблюдать правила возврата телевизора: ВНИМАНИЕ!

    В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

    Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

    по вине покупателя, последнему придется возместить расходы на работу экспертов. Если же некачественность — вина производителя, «отбраковку» обменяют или примут, вернув покупателю деньги. Итак, можно ли вернуть покупку, которой вы недовольны, назад в супермаркет?

    Да, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и руководство самого Эльдорадо.

    Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.

    Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Проверьте комплектность всех документов.

    А если вам к покупке прилагался еще и

    Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

    ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

    • четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
    • действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
    • если гарантия прошла, то возврат техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).

    При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки.

    При возврате техники ненадлежащего качества следует знать: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

    Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.

    Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта. Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства.

    Возврат телевизора

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

    Возврат телевизора надлежащего качества

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате телевизора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

    При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

    • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
    • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

    В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Подача жалобы

    В случае отказа продавца принять обратно телевизор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

    • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
    • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
    • Исковое заявление в суд.

    Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

    Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

    Исковое заявление в суд

    Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

    Возврат в интернет-магазин

    Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

    • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
    • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

    Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

    Порядок возврата

    Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

    1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
    2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
    3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
    4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
    5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
    6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

    Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

    Альтернативные способы возврата

    В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный телевизор обратно в магазин.

    1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
    2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
    3. По договоренности сторон.

    Возврат телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Источники:

    http://muz4in.net/news/kak_ja_vozvrashhal_televizor_v_ehldorado/2012-05-14-28452

    Можно сдать телевизор обратно в эльдорадо

    http://credit-helper.ru/v-kakom-sluchae-mozhno-pomenjat-televizor-kuplennyj-ehldorado-25741/

    http://itmedconsult.ru/v-kakom-sluchae-mozhno-pomenjat-televizor-kuplennyj-ehldorado-30379/

    http://vsevozvraty.ru/vozvrat-televizora/

    Читать также:  Свидетельство о браке 722318
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector