В какие сроки осуществляется ремонт квартиры после затопления по вине жкх

Коммунальщики отказываются оплачивать ремонт в квартире после затопления

Замечено, что в мутной воде лучше живется не тому, кто лучше плавает, а тому, кто хуже тонет. Кто в этой истории лучше плавает, расскажет корреспондент СТВ Юлия Малашевич.

Если собирается дождь, но у вас есть крыша над головой, это еще не значит, что вам удастся выйти сухим из воды. На протяжении 15 лет квартиру №61 на 9 этаже по улице Якубовского 54, что в Минске периодически затапливает. Только виной тому не соседи сверху.

Сергей Картун:
Мы обратились в ЖЭС, когда поднялись на технический этаж, мы пришли в ужас. Разваленные трубы-ливневки канализационного слива, по всей площадке голубиный помет, сантиметров 5, трубы разрушены, льется со всех щелей.

О невиданном ливне 14 августа минчане уже забыли, но вот в историю семьи Картун он вошел навсегда. И даже не потому, что Сергей стал героем телепрограммы. Виновником узелка, а точнее морского узла стала труба, по которой стекает вся дождевая вода с крыши дома. По замыслу проектировщиков и воплощению строителей, труба пролегла аккурат над квартирой №61.

Сергей Картун:
14 числа в 8.00 труба просто выскочила, и весь этот напор воды пошел в квартиру, перемешался с голубиным пометом. Эта коричневая с въедливым запахом жидкость начала течь через потолки, со всех щелей, даже через розетки большой струей.

В то, мягко говоря, дождливое утро Сергей Картун, его жена Мария и их четырехлетняя дочь почувствовали себя жителями Венеции, не выходя из своей собственной квартиры. Хозяйка вынесла из комнат около двух десятков двадцатилитровых тазиков воды. И ладно, если бы это была просто дождевая вода. Увы, в квартиру шел мутный возмутительный поток с голубиным пометом. Зловонная жижа лилась из стыков стен, потолка и розеток. По закону подлости, пару лет назад супруги Картун в квартире сделали серьезный ремонт.

Сергей Картун:
Когда я зашел в квартиру и увидел что с потолка и со стен все как под душем капает, я думал, что там такого дождя не должно было быть, чтобы так лилось.

Испорченные итальянские обои, разбухшие межкомнатные двери и сырой линолеум — это только часть убытков, которые кому-то придется покрывать. За чей счет и чьими силами — вопросы риторические и пока нерешенные.

Сергей Картун:
Пришел мастер, составил акт.14 числа. До сих пор акт не подписан. Она сидит, везде стоит вода, и она говорит: а это не наше. Пытается записать то, что ей удобно.

Искать выход из ситуации семья начала уже давно: квартиру застраховали от затопления. Всего за 10 тысяч ежемесячной оплаты страховки в этой трудной ситуации страховая компания поддержала семейство на 10 млн рублей.

Андрей Капуста, начальник управления страхования имущественных интересов граждан:
В жилищной сфере уже 11 лет действует страхование квартир, страхование домашнего имущества, страхование гражданской ответственности владельцев квартир. Кроме того, есть услуга «комплексное страхование квартир», которое становится все более популярно и востребовано в последнее время. Это связано и с тем, что в достаточной степени вероятности происходят такие события (в основном это залития) и, как мы считаем, с низкой стоимостью страховой услуги, потому что при средней страховой сумме в 40 млн, годовой взнос составляет всего лишь 240 тыс. рублей.

После первого потопа за счет страховки семья начала делать ремонт, но не успели закончить — стихия опять застала врасплох. Только теперь это не просто подтек на стенах, включился механизм замедленного действия. Из-за сырости в квартире стала появляться черная плесень, которой все равно, что поражать.

Мария Шадурская:
Целый год ребенок кашлял, мы не знали, отчего это происходит, ходили к терапевту, анализы были идеальные, ребенок кашлял, особенно ночью, до рвотных рефлексов. Когда разобрали шкаф, увидели, что отслаиваются обои, сняли их, а там была ужасная плесень черного цвета. Плесень мы убрали, кашель практически прекратился.

Пройти мимо съемочной группы «Добро пожаловаться» не смог ни один жилец этого подъезда. Ведь затопило три этажа. Да и далеко не все довольны состоянием подъезда.

Даниил Засимович:
Когда все потекло, когда был ливень, меня соседка попросила: залезь на чердак, посмотри, что там делается. Я взялся за лестницу. Я весь был мокрый (с дождя пришел), я чуть оторвался от лестницы, меня током трясло минут 5.

В ЖЭС №94, в обязанности которого входит следить за порядком и исправностью всех коммуникаций, брать вину за случившееся и исправлять ошибки желанием не горит.

Сергей Картун:
Они пришли, посмотрели, трубу проволокой перевязали. На этом все. Когда я уже позвонил, пригрозил им, что буду жаловаться в администрацию, вызывать технический контроль, гостехнадзор, они прислали сюда своего сотрудника. Они прислали своего сотрудника, он вынес отсюда 2 мешка помета, и ушел, сказал, что зарплату ему за это не платят.

Дмитрий Трафимчик, главный инженер УП ЖЭС №94:
В связи с последними ливнями под таким давлением воды не всегда выдерживает. Было повреждение. Заявка поступила 14 числа в 8.02 — в 10.45 сотрудниками ЖЭС под контролем мастерского состава было устранено залитие. Полностью составлен пакет документов. После высыхания жильцу были даны пояснения, что будет составлен акт и возмещен ущерб за счет виновной стороны. В связи с погодными явлениями не всегда где-то углядишь, где-то от старости были повреждения.

То, что семья Сергея Картуна является в данной ситуации пострадавшей, причем не по своей вине — очевидно. Поэтому, учитывая тот факт, что квартира еще и застрахована, волноваться не за что: ущерб будет возмещен, но при условии предоставления доказательства того, что после первого затопления за счет средств страховой компании ремонт все-таки был произведен.

Андрей Капуста, начальник управления страхования имущественных интересов граждан:
Виновное лицо устанавливается ЖЭС. В любом случае, независимо от того, кто является виновником: произошло залитие бытовое или через кровлю, потерпевшие вызывают ЖЭС, составляется изначально акт обследования, который подтверждает акт самого события, а по мере высыхания составляется дефектный акт, в котором указываются уже необходимые объемы восстановительных работ.

Гарантий того, что в следующий ненастный день для жильцов 9-го этажа не станет знаковым — никто не дает. Кто виноват в этой дорогостоящей «случайности» тоже неясно. Но мы догадываемся и ждем компромисса, ведь голубь – птица мира.

И в завершение сюжета небольшое жизненное наблюдение: Чем больше льешь воду на мельницу начальника, тем большую чушь он будет молоть.

В каких случаях ремонт квартиры, после залива, делает ЖЭК

Заливы квартиры и их последствия бывают разные, но хотелось бы разобрать в каких случаях ремонт квартиры после залива, делает ЖЭК.

Залив квартиры происходит из-за разрыва инженерных коммуникаций, протечек с кровли или халатного отношения к сантехнике. Затопили соседи, что делать как разобраться кто виноват?

Что означает формулировка «халатное отношение к заливу квартиры»?

К халатному отношению к сантехнике относится то, что в ванной или кухне открывается кран, открывшие его забывают об этом, в результате чего происходит перелив воды через ванную или мойку, последствием чего является залив нижерасположенной квартиры.

Остальные заливы происходят по причине неисправных коммуникаций.

Все коммуникации условно подразделяются на:
1. относящиеся к ведению управления ЖЭК и
2. относящиеся к управлению собственника квартиры.

Разберем, какие коммуникации относится к собственнику, а какие к ЖЭКу.

Существует такое понятие как общедомовые коммуникации – это те коммуникации, которые проложены в подвале и на чердаке дома, стояки системы отопления, которые проходят через все этажи дома, стояки водоснабжения и канализации, проложенные в техническом шкафу каждой квартиры.

Стояки отопления и отопительные приборы монтируются в доме при его строительстве, без них невозможно поддерживать комфортную температуру в квартире в зимний период.

В том случае, если собственник в течение всего времени проживания не вмешивался в систему, то есть не менял существующие радиаторы на новые, не перемещал и не изменял конфигурацию стояков отопления, то в этом случае ответственность за коммуникации системы отопления несет ЖЭК.

В том случае, если собственник производит замену существующей батареи на новую, другого дизайна, к примеру, изменяет конфигурацию существующего стояка, то происходит вмешательство в общедомовую систему, и в этом случае уже собственник квартиры и берет на себя ответственность за то, что может случиться с ради

атором или стояком.

То есть, в том случае, если разрыв радиатора или вентиля происходит в системе отопления, на которой не было вмешательства со стороны жильцов, то ответственность лежит на ЖЭК. Соответственно, в таких случаях ремонт квартиры после залива делает ЖЭК, а не собственник.

С системой водоснабжения совсем другая ситуация.

Если в случае отопления стояк с отопительным прибором находится в ведении ЖЭК, то в системе

Читать также:  Благодарственное письмо сотруднику с уходом на заслуженный отдых женщине

водоснабжения собственностью эксплуатирующей организации является только сам стояк и вводной кран, отсекаю

щий воду в квартиру. Разводка по квартире к санитарным приборам мойке, умывальнику, унитазу, ванной, стиральной и посудомоечной машине относится к ведению собственника квартиры.

Поэтому, если залив случился из-за того, что лопнула гибкая подводка к мойке или стиральной машине, сорвало кран на подводке к унитазу, то причина в заливе является виной собственника квартиры.

В том случае, если лопнул вводной кран на квартиру или резьба на стояке водоснабжения, в результате чего случился залив, то эту причину можно отнести к недосмотру эксплуатирующей организации, поэтому вина в случившемся полностью лежит на ЖЭКе. ЖЭК должен выполнять ремонт квартиры.

В системе канализации все аналогично. Если течет сам стояк – вина ЖЭКа, если течет подвод к выходу из унитаза (гофра шланг соединяющий стояк с унитазом), то так же виновен ЖЭК.

Если залив происходит от коммуникаций расположенных на чердаке или в подвале, например, разрыв трубопровода отопления или горячей воды виновник в заливе – эксплуатирующая организация.

В том случае, если Вы живете на последнем этаже и Вас регулярно заливает с кровли, то причиной в заливе является эксплуатирующая организация. Смело можно требовать выполнить ремонт кровли и квартиры.

Итак, если подвести итог, то можно выделить несколько причин в каких случаях ремонт квартиры после залива, делает ЖЭК:

  1. Разрыв коммуникаций отопления или водоснабжения в подвале.
  2. Разрыв коммуникаций отопления или водоснабжения на чердаке дома.
  3. Утечка на стояке отопления в квартире при отсутствии вмешательств собственников квартиры.
  4. Утечка на стояке водоснабжения до вводного вентиля на квартиру.
  5. Утечка на стояке канализации до гофрированного шланга на унитаз.

Если Вас залили, Вам необходимо обратится в независимую экспертизу т.8-495-787-17-43, мы поможем произвести обследование, составить экспертное обследование и смету на ремонт квартиры от залива.

Залив квартиры 2019 — Порядок действий (Юристы СПб)

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

    Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.) Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе) Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе) Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика) Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки) Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

    Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария) Причины и место возникновения протечки Сведения о пострадавшей квартире Сведения о квартире, из которой произошла протечка Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

    Не выключенный кран водоснабжения Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.) Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее Течь из переполненной раковины / ванны Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

    Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир) Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении Прорыв трубопровода на крыше Неисправность стояка канализации Другие неисправности общедомовой системы коммуникации Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

Читать также:  Ветхое жилье что это такое

    Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы) Возмещения морального вреда

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

    Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика. К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

    Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора Составление досудебной претензии виновнику протечки Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.) Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

  • устранить причину потопа;
  • в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

  • причину затопления;
  • объем поврежденного имущества и комнат;
  • место обнаружения потопа;
  • состав комиссии;
  • инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Аварийная ситуация

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Как получить возмещение морального ущерба при затоплении квартиры? Смотрите тут.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

  • незакрытый кран;
  • лопнувшая труба;
  • протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Интересует составление акта о затоплении по образцу? Подробности здесь.

Что делать, если тебя затопили соседи сверху? Читайте эту статью.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

Читать также:  При какой задолженности отключают газ в квартире за неуплату

В иске нужно указать:

  • полное наименование суда, который вы обращаетесь;
  • данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

На видео о затоплении квартиры

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Залив квартиры по вине ЖКХ: что делать, если затопило? Образец претензии и сроки выплаты компенсации

Согласно ст. 161, 162, 163, 164, 165 ЖК РФ, управляющая компания обязана проводить ремонтные работы по поддержанию порядка и сохранности общедомового имущества. Некачественное или несвоевременное проведение работ нередко влечет за собой возникновение аварий в квартирах собственников. Самая распространенная аварийная ситуация по вине ЖКХ – это затопление помещения, в том числе подвального. Что делать в этом случае владельцу квартиры и куда обращаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84 . Это быстро и бесплатно !

Установление причины залива

Собственнику помещения необходимо сперва установить причину потопа. Установив ее, можно точно судить, виновата ли управляющая компания дома или же авария случилась по вине самого владельца помещения.

Самые распространенные случаи потопа, произошедшего по вине ЖКХ, это:

  • протечки в кровле;
  • прорыв канализационной трубы;
  • неисправность труб.

Согласно Постановлению Правительства № 491, регулирующему правила содержания общего имущества МКД, управляющая организация обязана осуществлять работы по устранению неполадок общедомового имущества.

При возникновении аварийной ситуации в квартире собственнику нужно сперва доказать, что потоп произошел по вине ЖКХ. Только в этом случае он может рассчитывать на устранение поломки или компенсацию в денежном эквиваленте.

Что делать, если авария произошла по вине ЖКХ?

Если причиной протечки оказалась неисправность инженерных коммуникаций, то первое, что нужно сделать – это зафиксировать аварию на фотоаппарат или видеокамеру. Если вам придется судиться с ЖКХ, то эти материалы помогут вам добиться справедливости в судебной инстанции.

Далее нужно позвонить в управляющую компанию и в ОДС для вызова специалиста. Чтобы исключить все риски, связанные с дальнейшими действиями ЖКХ, рекомендуется записать номер своего обращения, а также ФИО сотрудников ОДС и УК, которые принимали заявку.

Обслуживающая организация обязана собрать комиссию для проведения экспертизы. В состав комиссии, как правило, входят представители управляющей конторы и эксплуатационной организации, старший по подъезду и собственник квартиры.

До приезда комиссии собственнику не следует самостоятельно устранять последствия аварии, если, конечно, дело не касается спасения ценных вещей, затопленных из-за протечки.

Комиссия, проведя экспертизу, должна составить акт о заливе квартиры. В тексте указывается следующее:

  • дата аварии;
  • состав комиссии;
  • данные собственника;
  • причины потопа.

Акт составляется в нескольких экземплярах (для каждого члена комиссии и собственника) и подписан всеми участниками осмотра.

Документ заверяется печатью управляющей конторы. Акт должен быть составлен в течение 12 часов.

После составления акта или до него собственнику необходимо вызвать эксперта по оценке имущества. Его задача – оценить причиненный ущерб в денежном эквиваленте.

Чем раньше будет установлена причина потопа и проведена экспертиза испорченного имущества, тем лучше.

Провести оценочную работу желательно не позднее пяти дней после произошедшей аварии.

Как составить претензию?

Если сотрудники управляющей компании не идут на контакт по телефону и отказываются устранять последствия аварии, то собственнику нужно написать претензию.

В тексте должны быть указана следующая информация:

  1. дата и время аварии;
  2. кем был зафиксирован факт;
  3. что пострадало в результате затопления;
  4. изложение сути требования (вызов комиссии для составления акта, установления причины аварии и оценки причиненного ущерба).

Не стоит передавать жалобу лично в управляющую компанию, так как письмо в таком случае может случайно (или нет) потеряться.

Управляющая контора обязана ответить на жалобу в течение 3 дней после получения обращения заказным письмом. Если ЖКХ игнорирует претензию, собственник может обратиться в высшие инстанции:

  • Жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Порядок и сроки устранения последствий и выплаты компенсации

Согласно ст. 29 «О защите прав потребителей», собственник, чьей квартире был причинен ущерб по вине ЖКХ, имеет право требовать:

  1. устранения дефектов, вызванных некачественным исполнением услуг;
  2. возмещения причиненного ущерба, случившегося по вине ЖКХ.

Если собственник требует от ЖКХ устранения последствий потопа, то работы должны быть проведены в течение 30 дней с момента обращения в контору. Если речь идет о денежной компенсации, то она должна быть выплачена в полном объеме в течение 1 месяца. Для определения точной суммы компенсации нужно приглашать специалиста, имеющего лицензию на проведение оценочных работ.

Эксперт проводит оценку на основе квитанций и чеков приобретенных собственником вещей, которые пострадали в следствие аварии. Также специалист исследует степень повреждения и поломок. На основе этих данных он составляет документ, в котором содержатся данные:

  • ФИО собственника;
  • адрес квартиры;
  • дата составления документа;
  • дата аварии;
  • наименование оценочной компании;
  • перечень дефектов;
  • сумма, которую ЖКХ обязано заплатить за причиненный ущерб.

Управляющая организация не всегда быстро реагирует на жалобы собственников и добровольно идет на устранение дефектов и поломок, случившихся по ее вине. Ускорить работу сотрудников ЖКХ можно двумя способами: постоянно напоминать о себе или обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции – прокуратуру, жилищную инспекцию или в суд.

Видео по теме

Смотрите подробнее, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ в видео ниже:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-45-84 (Москва)
+7 (812) 309-58-40 (Санкт-Петербург)

Это видео недоступно.

Очередь просмотра

  • Удалить все
  • Отключить

YouTube Premium

Залив квартиры: возмещение ущерба, оспаривание вины по закону, соседи делают ремонт

Хотите сохраните это видео?

  • Пожаловаться

Пожаловаться на видео?

Понравилось?

Не понравилось?

Текст видео

Залив квартиры – головная боль собственников многоквартирных домов (подробнее предложение по данной теме http://katsaylidi.ru/article/kak-vozm. на сайте Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»). Спорных ситуаций масса. Как возместить ущерб имуществу в результате залива квартиры? Как доказать отсутствие своей вины в результате случившегося? Кто виноват и что делать? Главное никто из собственников не застрахован оказаться на стороне потерпевшей стороны и виновной.

Конечно, можно застраховаться от всего заключив сделку со страховой компанией, которая будет нести риски. Но страховой полис стоит денег, да и времени на его оформление, поэтому мы с Вами привыкли надеяться на авось…

Как проходит процедура возмещения убытков при заливе квартиры?

1. Составляем акт о заливе: главное не упускать деталей, описать все моменты ущерба, детализировать пострадавшие предметы быта, провести актирование с участием местного ЖЭКа;

2. Проводим мирное урегулирование спора, возможно по-соседски удастся договориться;

3. Далее следует оценка ущерба, если договориться без привлечения специалистов не удалось;

4. Составляем претензию и исковое заявление в суд, если виновная сторона тянет с выплатой или вовсе отказывается признавать свою вину

5. После того, как решение суда вступит в законную силу получаем исполнительный лист и инициируем производство в отношении должника путем истребования его имущества и счетов.

А Вы сталкивались с проблемой залива квартиры?!

Обо всем этом смотрите в видеоролике, задавайте вопросы в комментарии к ролику и не забудьте подписаться на наш канал в YouTube прямо сейчас.

Буду рад дружбе с Вами, добавляйтесь в социальных сетях.

Управляющий партнер, адвокат
Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры»
Кацайлиди Андрей Валерьевич

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector