Закон о курьерской службе

  • Главная
  • ДОКУМЕНТЫ
  • Основные направления деятельности
  • Вы спрашивали — мы отвечаем
  • О правах потребителей по вопросу исполнения обязательств курьерскими службами по фактам нарушения сроков доставки товара (груза)
  • В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Москве увеличилось количество обращений граждан относительно исполнения обязательств различными курьерскими службами по факту нарушения сроков доставки товара (груза).

    В этой связи разъясняем следующее.

    Услуги по организации перевозки груза (любого имущества), заключению договоров перевозки груза, обеспечению отправки и получения груза, а также иные услуги, связанные с перевозкой груза являются транспортно — экспедиционными услугами.

    Условия оказания транспортно — экспедиционных услуг регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Приказом Минтранса РФ от 11.02.2008 г. № 23 «Об утверждении порядка оформления и форм экспедиторских документов», Правилами транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 г. № 554 и иными нормативными актами, регулирующими перевозку грузов в Российской Федерации.

    Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе предъявить одно из четырех требований, указанных в данном пункте.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    Вместе с тем, согласно п. 2 ст. 9 Федерального Закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» за нарушение установленного срока исполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, если клиентом является физическое лицо, использующее услуги экспедитора для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности, экспедитор уплачивает клиенту за каждые сутки (при этом неполные сутки считаются за полные) или час (если срок указан в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов, но не более восьмидесяти процентов суммы причитающегося экспедитору вознаграждения, а также возмещает убытки, причиненные клиенту нарушением срока исполнения обязательств по договору, если не докажет, что нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине клиента.

    На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию Вы вправе обратиться с письменной претензией (заявлением) к руководству курьерской службы.

    Если Ваше требование не будет удовлетворено добровольно, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ). При этом в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства (месту пребывания), месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст. 17 того же Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

    Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

    54-ФЗ. Что 54-ФЗ изменил в курьерской доставке

    Изменения в порядке применения контрольно-кассовой техники стали большим новшеством для российской торговли. Перейти на новые правила сложно и тем, кто привык работать по прежнему порядку, и тем, кто ранее мог не применять ККТ. Среди тех, для кого использование онлайн-касс по сей день остается спорным вопросом, — курьерская доставка. Разберемся с нюансами нового порядка работы с кассами для службы доставки.

    Как теперь работают курьеры

    Сегодня курьерской доставкой пользуются не только те, кто продает товары только через онлайн, — сервис по доставке на дом используют, к примеру, кафе или гастрономии. Сразу стоит ответить на вопрос о том, нужна ли онлайн-касса курьерам: все зависит от того, каким образом происходит расчет.

    Вариант 1. Покупатель выбрал товар онлайн, а оплачивает через курьера. В этом случае доставщику обязательно иметь кассовый аппарат, который будет на месте формировать чек. В письме Минфина от 20.12.2016 отмечается, что для этих целей курьеру необходима переносная ККТ. Какие средства платежа использовал клиент – электронные или наличные – не имеет значения.

    Какой именно чек будет предоставлен покупателю – электронный или бумажный – зависит от его требований (в соответствии с п.2 ст.1.2 54-ФЗ). Структура чека при этом также может незначительно меняться исходя из того, на каком основании работает курьерская служба – по договору поручения, по договору комиссии или выступает платежным агентом. В случае последнего реквизиты дополняются тремя пунктами (на основании ст. 4.7 54-ФЗ):

    • размером вознаграждения от получателя (общая сумма, включающая вознаграждение агента);
    • наименованием операции;
    • контактными данными агента.

    Вариант 2. Покупатель выбрал и оплатил товар через сайт продавца. Если речь идет о проведении расчета через сайт, правила меняются. Тогда электронный чек формируется и направляется покупателю на номер или электронную почту, указанную при покупке. Что же касается печатного чека, в случае дистанционной оплаты его выдача не обязательна.

    Когда курьер может выдавать БСО

    Новая редакция закона не отменяет возможности выдачи курьером бланка строгой отчетности вместо кассового чека. Прежний порядок предоставления БСО остается возможным для курьерской доставки на ЕНВД до июля 2018 года. С 1 июля требования к бланкам меняются: они, подобно кассовым чекам, должны формироваться в электронном виде и передаваться оператору фискальных данных. Не стоит забывать, что ограничения по выдаче БСО накладываются на расчеты с юридическими лицами.

    Возможности и ограничения нового порядка

    Принятие любого нового закона влечет за собой определенные риски. Так, всегда существует вероятность того, что в многомиллионной стране некоторые курьерские службы будут безнаказанно нарушать положения 54-ФЗ – попросту не использовать онлайн-кассы или системы для БСО. С другой стороны, есть и позитивный сценарий, который лежал в основе принятия поправок. Предполагаемых преимуществ для курьеров несколько:

    • достаточно большие штрафы стимулируют нарушителей «выйти из тени»;
    • конкуренция станет более честной;
    • сократится число взаимодействий с ФНС;
    • у организаций появится статистика и аналитика, которая покажет, куда направить бизнес.

    Положение о курьерской службе

    В настоящем документе используются следующие понятия:

    • «Вложение» — содержимое корреспонденции, переданной клиентом курьеру;
    • «Отправление» или «Единица корреспонденции» — упакованное, готовое к отправке вложение, предназначенное к доставке по маршруту «Отправитель – Получатель»;
    • «Сопроводительный документ» — официальная форма перевозочного документа;
    • «Отправитель» — физическое лицо (частное лицо, действующее от себя лично или в интересах физического или юридического лица в силу должностного положения, договора или поручения), фамилия которого внесена в графу «Фамилия отправителя» сопроводительного документа;
    • «Получатель» — физическое лицо (действующее от себя лично или в интересах физического или юридического лица в силу должностного положения, договора или поручения), фамилия которого внесена в графу «Фамилия получателя» сопроводительного документа. В зданиях или организациях с пропускной системой – вахтер, сотрудник службы безопасности или экспедиции;
    • «Заказчик», «Клиент» — отправитель, получатель;
    • «Курьерская служба» — Исполнитель.

    2. Курьерская служба осуществляет свою деятельность, руководствуясь условиями настоящего Положения. Условия положения обязательны к исполнению сотрудниками Курьерской службы и являются неотъемлемой частью договора на оказание курьерских услуг с клиентами. Подпись клиента на гарантийном письме или на формулярах автоматически означает заключение договора с Курьерской службой на регулярное или разовое оказание курьерских услуг на условиях, определенных настоящим Приложением.

    3. Клиент гарантирует, что он уполномочен выполнять условия настоящего Положения также от имени третьих лиц и освобождает Курьерскую службу от претензий, которые могут возникнуть в результате нарушения этих гарантий.

    Читать также:  Федеральный закон 66 фз в последней редакции 2019

    4. Курьерская служба осуществляет курьерскую доставку документов и другого имущества в пределах города Москвы и Московской области, а также по России и за рубежом, в соответствии с условиями и сроками, установленными в его Прайс-листе и Положении, либо в соответствии с другими предварительно оговоренными условиями.

    5. Курьерская служба работает без выходных. Возможность и сроки доставки корреспонденции в выходные и праздничные дни, установленные Правительством РФ, а также во внерабочее время оговариваются специально.

    6. Заказы на доставку принимаются с 9 до 18 часов. Доставка корреспонденции адресатам осуществляется с 9 до 20 часов.

    7. Заказы поступают в Курьерскую службу по телефону. Заказчик называет свою фамилию, имя, отчество, название организации, осуществляющей заказ, количество отправляемой корреспонденции, адреса отправителя и получателей.

    8. Максимальное время срочной доставки корреспонденции – 4 (четыре) часа. Время приезда курьера для забора отправления не более двух часов от момента вызова. Заказы на срочную доставку принимаются не позднее 16 часов.

    9. Корреспонденция, предназначенная к срочной доставке по маршруту «отправитель-получатель-отправитель», рассматривается как две единицы корреспонденции. Время возврата к отправителю в этом случае – не более 6 (шести) часов.

    10. Время срочной доставки, в том числе с возвратом к отправителю, гарантируется если:

    • объем заказа не превышает 50 отправлений;
    • количество фактически отправленной корреспонденции не превышает цифру, названную клиентом в момент поступления заказа;
    • время ожидания у клиента составляет не более 20 минут.

    11. Доставка корреспонденции в экспресс — режиме осуществляется в течении следующего дня.

    12. Курьер может ожидать получения заказа в офисе клиента не более 1 часа. Время ожидания менее 15 минут не оплачивается, 15 минут и более подтверждается специальной подписью отправителя и оплачивается из расчета 50 (пятьдесят) рублей за каждые 15 минут ожидания.

    13. Срок доставки корреспонденции в почтовом режиме при заказе не более 500 единиц – не более пяти рабочих дней. При заказе свыше 500 единиц сроки доставки могут увеличиться в зависимости от загруженности персонала Курьерской службы, но не превышают семи рабочих дней.

    14. В том случае, когда клиент назначает определенное время доставки в почтовом режиме, корреспонденция доставляется по ценам и правилам срочной доставки.
    15. Точкой отсчета сроков доставки считается время, проставленное отправителем в сопроводительном документе в момент передачи корреспонденции курьеру.

    16. Корреспонденция принимается к доставке закрытом виде, в упаковке клиента. Клиент полностью отвечает за правильную подготовку и упаковку отправления, достаточную для его безопасной транспортировки традиционными способами. Курьерская служба не отвечает за повреждение и утерю вложения, вызванные его неправильной упаковкой.

    17. Отправитель должен разборчиво указать на упаковке полные адресные данные получателя:

    • полное название организации;
    • фамилию, имя, отчество, получателя или его доверенного лица;
    • название улицы, номер дома, номер офиса (комнаты, квартиры);
    • городские номера телефонов.

    Наличие вышеуказанных адресных данных является обязательным условием. Адрес может быть дополнен сведениями, которые на взгляд отправителя облегчат поиск адресата и ускорят доставку (номер внутреннего телефона, шифр кодового замка, номер подъезда, этаж и т.п.).

    18. Отправитель обязан собственноручно заполнить соответствующие графы сопроводительного документа: вписать количество отправлений, дату и время вручения корреспонденции курьеру, свою фамилию (разборчиво) и поставить подпись, подтверждающую верность исполнения формуляра. Своей подписью отправитель одновременно подтверждает согласие с условиями настоящего Положения.

    19. Отправление может быть вручено получателю или его доверенному лицу только после того, как он собственноручно заполнит соответствующие графы сопроводительного документа или контрольного формуляра: дату и время получения корреспонденции, разборчиво свою фамилию и подпись, подтверждающую факт доставки предназначавшейся ему или его доверителю почты. Наличие подписи получателя означает, что в момент подписания ответственность Курьерской службы прекратилась.

    20. В случае отсутствия получателя по адресу, указанному отправителем, адресату оставляется извещение, подписанное курьером с указанием даты и времени попытки доставки. Повторная попытка доставлять корреспонденцию осуществляется после ответа адресата на полученное извещение или же в случае получения дополнительной информации, дающей возможность уточнить время и место доставки корреспонденции. Вторична доставка не по вине Курьерской службы и по настоянию клиента считается отдельным заказом и оплачивается отдельно.
    21. Курьерская служба не несет ответственности за отказ адресата от получения предназначенной ему корреспонденции. Клиент признает, что заказ на доставку такого отправления считается выполненным и освобождает Курьерскую службу от претензий.

    22. Отказ получателя подтвердить получение отправления своей подписью в контрольном формуляре или сопроводительном документе приравнивается к отказу адресата в получении предназначенной ему корреспонденции.

    23. Курьерская служба не несет ответственности за отсутствие отправителя и получателя по предоставленным заказчиком адресам.

    24. О любых изменениях в заказе (в том числе его аннулировании) клиент обязан дополнительно известить диспетчера курьерской службы, в противном случае претензии клиента по такому заказу не рассматриваются. Если в момент отказа клиента от заказа курьер уже находиться в пути, заказчик обязан уплатить сумму компенсации в размере 100 (сто) рублей.

    25. В случае невозможности исполнить поручение клиента по объективным причинам Курьерская служба незамедлительно информирует клиента для дальнейших указаний.

    26. По окончании рассылки Курьерская служба предоставляет клиенту не доставленную корреспонденцию и полную информацию по результатам доставки.

    27. Все формуляры являются собственностью Курьерской службы и клиентам не передаются. По требованию клиента ему могут быть предоставлены копии контрольных формуляров, заверенные подпись ответственного лица и печатью Курьерской службы. Клиенту также может быть передано уведомление по факсу.

    28. Цены на услуги Курьерской службы отражены в действующем Прайс-листе. Цены указаны в рублях. Каждая цена предусматривает доставку одной единицы корреспонденции по одному адресу. Цены указаны с учетом НДС.

    29. Курьерская служба не принимает к доставке вложения, запрещенные к перевозке: материалы, предметы либо их части, перевозка которых запрещена действующими правилами перевозок или законодательством РФ, в том числе находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы; животных; золото, серебро, другие ценные металлы и камни; деньги, акции, облигации, негашеные почтовые марки, дорожные чеки и другие ценные бумаги, страховые документы и другие предметы, представляющие ценность; огнестрельное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства и психотропные вещества; предметы с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим вложениям; предметы искусства, антиквариат, картины; материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и политике государства.

    Читать также:  Гарантия на пломбу зуба по закону

    30. Клиент, преднамеренно или непреднамеренно передавший Курьерской службе вложение, запрещенное к перевозке, освобождает Курьерскую службу от ответственности и компенсирует все документально подтвержденные убытки Курьерской службы, связанные с этим.

    31. Вся ответственность за увеличение сроков доставки или расходов по доставке, недоставку, повреждение или утерю отправления, вызванных недобросовестностью клиента либо несоблюдением им его обязательств по настоящему Положению, возлагается на клиента.

    32. Выбор маршрута следования отправления, способа и средств его доставки является исключительной компетенцией Курьерской службы.

    33. В случае задержки или недоставки отправления по вине Курьерской службы, она полностью возвращает клиенту стоимость его доставки, но не возмещает убытки клиента, прямо, косвенно или иным образом связанные с задержкой либо недоставкой отправления.

    34. Курьерская служба имеет право предоставить отправление правоохранительным органам для его проверки на основании решения суда и не несет ответственности за задержку, недоставку, изъятие, а также за любые повреждения отправления в результате подобных проверок, при условии их документального подтверждения.

    35. Курьерская служба не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в случае, если это невыполнение прямо или косвенно явилось следствием действий властей или ответственных лиц, забастовок, стихийных бедствий, военных действий, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы.

    36. Курьеры не уполномочены вести переговоры и достигать какие-либо договоренности с клиентами, делать заявления от имени Курьерской службы и принимать устные претензии клиентов. Любые отношения клиента с Курьерской службой строятся на телефонном и/или факсимильном общении с диспетчером (при необходимости, с другим ответственным сотрудником Курьерской службы) и обмене официальными документами.

    37. Любые претензии, предъявляемые Курьерской службе, должны излагаться в письменном виде. Курьерская служба не принимает к рассмотрению претензии, полученные по истечении пятнадцати рабочих дней со дня совершения заказа.

    38. Наличие претензий к Курьерской службе не дает право клиенту задерживать оплату услуг или вычитать из нее какую-либо часть.

    Закон о курьерской службе

    Требования ФЗ-54 к службам доставки

    Закон об on-line кассах, серьезно усиливший контроль со стороны государства за сферой торговли, затронул и организацию процесса доставки товаров курьерскими службами. Он четко закрепил обязанность формировать кассовые чеки непосредственно при передаче посылки от курьера покупателю и получения оплаты от него. Об этом говорит статья 4.3 54-ФЗ «Порядок и условия применения контрольно-кассовой техники», п. 1 которой гласит:

    «ККТ применяется на месте осуществления расчета с покупателем (клиентом) в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (клиентом), за исключением расчета, осуществляемого электронными средствами платежа в сети «Интернет»»

    Любая доставка не оплаченного товара с заранее напечатанным в офисе или на складе чеком и ранее была незаконна и продолжает оставаться такой и в новой версии закона.

    Понятно, что самым удобным со всех точек зрения выступает вариант доставки заранее оплаченного товара – чек курьер в такой ситуации может не печатать. Однако такое возможно далеко не всегда. В остальных случаях ключевым вопросом остается отношение курьера к компании-владельцу груза, который он доставляет. Если доставка осуществляется штатным курьером компании, то он обязан оформить на месте в момент оплаты фискальный документ. Однако если доставку осуществляет сторонняя компания, оказывающая курьерские услуги компании- владельцу товара, то все зависит от того договора, в рамках которого данная услуга оказывается. И тут есть несколько вариантов.

    Договор оказания услуг. Как правило такой договор регламентирует только сами услуги доставки и никак не касается вопросов взаимодействия владельца доставляемого товара с покупателем. Вся ответственность за невыполнение требований ФЗ-54 и не печать фискального чека в этом случае остается на компании-владельце товара, которая фактически через посредника в лице курьера передает товар покупателю с нарушением правил.

    Но курьерская компания может взять на себя процесс оплаты товара и его оформление и сделать она это может по договору комиссии. В этом случае она выступает как бы временным владельцем товара, а значит и ответственность за его продажу покупателю несет самостоятельно, оформляя кассовый фискальный документ в момент оплаты и передачи товара, и курьер будет выполнять эту операцию на кассовом аппарате, зарегистрированным на курьерскую компанию.

    Такая схема все усложняет в случае возникновения дополнительных операций с товаром – возвратом, заменой по гарантии и т.д., потому что юридически покупатель приобрел товар у курьерской службы, а значит и с претензиями по качеству может обратиться к ней. Все эти вопросы необходимо заранее прорабатывать в договоре.

    Развитие кассовой реформы, связанное с изменением форматов используемых фискальных документов, приведет к еще более сложной схеме оформления процесса доставки. Формат фискальных документов (ФФД) версии 1.1 потребует от курьеров при передаче клиенту даже заранее оплаченного им на сайте товара, выдавать ему кассовый фискальный чек, в котором в качестве оплаты будет зачтен аванс, сделанный покупателем при оплате заказа. Именно такая схема отражена в методических рекомендациях, опубликованных ФНС.

    По нашей информации на 2018-19 год запланировано ужесточение правил работы для интернет-магазинов, которые являются основными заказчиками сервисов доставки — от них потребуют обязательную регистрацию в ФНС. Это сильно затруднит работу «серых» интернет-предпринимателей, которые торгуют на своих сайтах без использования ККТ – принимают оплаты на карты сбербанка и интернет-кошельки или получают наличные через курьеров при передаче товара. А значит курьерские службы и сервисы доставки, работающие по «серой схеме» лишатся своих клиентов и будут вынуждены использовать кассы. В такой ситуации конкурентное преимущество получит та компания, которая сможет сделать эти операции наиболее эффективным и удобным способом. Наше решение iRECA.Курьер создано именно для этого!

    Ушли в доставку

    Такой прогноз дают эксперты, которые внимательно изучили проект закона «О почтовой связи».

    Его внесли в Госдуму в конце прошлого года, и у специалистов было достаточно времени проанализировать все нюансы. А 20 февраля документ планируют обсудить на заседании Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи перед первым чтением на пленарном заседании, которое состоится уже весной. Подготовка к этому уже идет. Минкомсвязь готова к обсуждению законопроекта в Госдуме, заверили «РГ» в ведомстве.

    Эксперты уже «набросали» свои замечания. Законопроект идеологически сейчас не очень корректен, считает замдиректора Института информационных технологий НИУ «Высшая школа экономики» Сергей Мальянов, в нем не прослеживается модель почтовой связи, нет увязки с принятой правительством стратегией развития почты. И если его принять в том виде, который есть сейчас, волнуется эксперт, то «можно просто говорить о гибели национального почтового оператора».

    Для курьерских компаний, продолжает Мальянов, которые останутся на рынке, тоже ничего хорошего такой закон не принесет. В проекте есть разделение почтовой связи: на универсальную и курьерскую. Но в документах Всемирного почтового союза, которые являются фундаментом отрасли, нет такой почтовой связи, как курьерская. Там есть лишь универсальная услуга почтовой связи. Курьерские услуги, кстати, и по российскому классификатору экономических видов деятельности не относятся к почтовым, это грузоперевозки, пояснил Сергей Мальянов. Да, сейчас курьеры возят конверты, очень похожие на почтовые отправления, но они не являются почтовыми отправлениями. Они, как грузы, документами Всемирного почтового союза и законом «О связи» не регулируются. И курьеры не обязаны обеспечивать тайну связи. Хотя они отвечают за сохранность отправления. И здесь есть риск, что курьеров искусственно втащат на рынок почтовой связи.

    Читать также:  Закон по хранению охотничьего оружия дома требования

    Расширять сферу деятельности почты, конечно, надо. В мире идет снижение потока письменной корреспонденции. И в 2008 году специально была принята Дохинская почтовая стратегия. Там как раз перечислены рекомендованные направления деятельности для почтовых операторов.

    Есть здесь интернет-торговля, электронные и финансовые услуги, то есть почта должна выходить на другой рынок. А в нашем случае получается, что мы другому рынку открываем почтовый, делают вывод эксперты.

    Фельдъегерская связь, специальная связь — это почтовые, напоминает Мальянов, ведь не все можно отправлять обычной почтой. В обязательном порядке эти виды почтовой связи должны быть в законе, считает эксперт. Почта сейчас намерена обойтись без госсубсидий, о чем говорится в уже утвержденной стратегии развития. И для этого почте нужно создать защищенный сегмент рынка, чтобы она могла получать с него гарантированный доход.

    Взять хотя бы корреспонденцию, которая отправляется госорганами гражданам: счета, уведомления. Все это подходит под разряд простой письменной корреспонденции и является универсальной услугой почтовой связи. Тарифы в этом секторе регулируются государством, говорит Сергей Мальянов. И сегодня почта, участвуя в тендерах на региональном или муниципальном уровне вместе с курьерскими компаниями, не может снизить стоимость своей услуги. И проигрывает тендеры. При принятии закона «О почтовой связи» это необходимо учесть, пока в проекте такой аспект не прописан. Как и не обозначен четко защищенный сегмент почтового рынка, на котором работает только национальный оператор.

    Александр Иванов, президент Национальной ассоциации дистанционной торговли:

    — Действительно термин «курьерская связь» вызывает вопросы. Но доставку товаров и посылок альтернативными операторами нельзя игнорировать, принимая закон «О почтовой связи».

    Вполне возможно, их так и надо назвать — «альтернативные операторы». Понятно, что сейчас они работают как перевозчики грузов, доставляя, например, заказы из интернет-магазинов. И другой возможности закон им не дает. Так надо отразить в нем существующие сейчас реалии, да с расчетом на перспективу. Чтобы новый закон дал бы развиваться и почтовой связи в России, и не мешал тем, кто доставляет пиццу. Им как раз полномочия почтового оператора совсем ни к чему.

    Мы уже встречались с представителями профильного комитета и беседовали по этому поводу. Планируется разработать довольно обширный глоссарий к законопроекту, который уточнит функции и обязанности тех, кто занимается доставкой. Например, запечатанную в фирменную упаковку экспресс-доставки коробку с телефоном должны будут доставлять по одним правилам, а пиццу — по другим.

    В Московской области намерены провести эксперимент по доставке от ГИБДД и Федеральной службы судебных приставов электронных уведомлений через почту.

    Но только с согласия получателя. Можно продублировать и в бумажном виде, речь идет о «гибридной» доставке, сообщили в минкомсвязи.

    Для надежности, отметил глава ведомства Николай Никифоров, будет использоваться инфраструктура электронного правительства с соблюдением всех требований по защите персональных данных.

    Гражданам, подписавшимся на электронную доставку уведомлений, почтовики должны будут дать возможность мгновенно оплачивать штрафы «в один клик» и без комиссии.

    Новые требования к курьерской службе в свете закона ФЗ-54.

    Начиная с февраля этого года, вступили в силу изменения к Закону 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Основная их цель – сделать доходы бизнеса прозрачными, вывести деньги из тени и, соответственно, увеличить поступления налогов в бюджет. Цели, конечно, благие, но многие владельцы онлайн-бизнеса не до конца разобрались с новыми требованиями закона. Что же говорит 54-ФЗ о курьерской службе?

    Особенности работы курьерской службы по 54-ФЗ

    С момента появления первых онлайн-магазинов перед их владельцами возникла задача доставки товара покупателям. И тогда им на помощь пришли разнообразные службы, которых на сегодня существует огромное множество. Но с появлением обновленного закона 54-ФЗ ценность курьерских служб, особенно для некоторых онлайн-магазинов, определенно возросла.

    Для начала необходимо вспомнить, какое основное требование нового закона. Это обязательное наличие кассового аппарата, подключенного к оператору фискальных данных, и необходимость выдачи клиенту чека в электронном виде через e-mail либо СМС. Онлайн-магазины, которые по каким-либо причинам не оборудованы такими кассовыми аппаратами, могут воспользоваться следующей схемой:

    • заключить договор с курьерской службой доставки;
    • заказанный клиентом товар передается курьерской службе;
    • покупатель лично оплачивает товар курьеру;
    • курьер выдает клиенту фискальный чек, где указан перечень покупок;
    • служба доставки пересылает данные транзакции оператору фискальных данных и далее в Федеральную налоговую службу;
    • курьерская служба перечисляет деньги в онлайн-магазин.

    В этом случае интернет-магазин может обойтись без использования требуемого кассового аппарата. Но нужно учесть психологию современных людей, многим из которых намного проще и привычнее произвести платеж онлайн. Поэтому, если вы планируете развивать свой онлайн-магазин, то все-таки подумайте о приобретении кассового аппарата.

    Кстати, согласно разъяснению Минфина РФ от 20.12.2016 № 03-01-15/76178, нет никаких ограничений по выдаче курьерам мобильных контрольно-кассовых аппаратов.

    Для выполнения требований 54-ФЗ и упрощения совместной работы курьерской доставки и интернет-магазина удобно, например, на упаковке размещать QR-код с зашифрованным перечнем покупок и их цену. А курьер мог бы считывать эту информацию при помощи специального программного обеспечения.

    Еще нужно не забывать, что заранее пробитые чеки считаются недействительными, поэтому курьеру во время доставки товара необходимо иметь с собой мобильный кассовый аппарат. В свете последних тенденций был разработан новый программно-аппаратный комплекс «Мобильный курьер», в котором мобильный фискальный регистратор не только распечатывает чек в момент оплаты товара, но также сохраняет данные транзакции и передает их оператору фискальных данных.

    Необходимо отметить, что есть некоторые виды деятельности, для которых не требуется использование кассового аппарата. Например, если вы ухаживаете за детьми, занимаетесь ремонтом обуви, продажей билетов на общественный транспорт, мороженого или газет.

    Аренда кассы по 54-ФЗ

    В июле 2017 года в правовую силу вступил Федеральный закон №54, целью которого был переход на новую контрольно-кассовую технику для полной отчетности перед налоговой.

    ФЗ-54 и PayOnline

    В этом году из-за ФЗ-54 наступает пора перемен, которые затрагивают весь денежный бизнес, в том числе и онлайн-маркеты. Они наряду с остальными магазинами обязаны использовать контрольно-кассовые машины нового образца.
    Читать далее

    ФЗ-54 и наложенный платеж

    54-ФЗ несет множество изменений. Например, теперь все предприниматели, имеющие дело с бизнесом, в основе которого лежат денежные операции, вынуждены использовать контрольно-кассовую технику нового образца.
    Читать далее

    ФЗ-54 и алкоголь

    В этом году происходит масса перемен в правилах работы абсолютно всех предпринимателей вследствие редакции ФЗ-54, который вынуждает всех использовать онлайн-кассы нового поколения, что способны передавать информацию в Федеральную налоговую службу в реальном времени.
    Читать далее

    Мобильные кассы для курьера

    Деятельность курьеров необходима для нормального функционирования интернет-магазинов. Новая реформа непосредственно затронула их деятельность, обязывая использовать онлайн-кассы. Такие действия нужны для упрощения системы налогообложения и защиты покупателей от рисков мошенничества.
    Читать далее

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector